Bienvenue sur la page FAQ de Promos Robe Divine Magasin. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à mieux comprendre nos services, produits et politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée de produits, notamment des maillots de bain, des robes, des jupes et des tuniques. Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins de mode de nos clientes à travers le monde.
2. Vos produits sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Oui, nous proposons une large gamme de tailles pour s’adapter à toutes les morphologies. Veuillez consulter notre guide des tailles sur la page du produit pour plus de détails.

Commandes et Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant les services de DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et sécurisée. Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Le délai de livraison est généralement de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre colis en temps réel.

Paiement

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfaite, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
2. Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.

Compte

1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Créer un compte » en haut de notre page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir les informations nécessaires.
2. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Contact

1. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider.

Merci de choisir Promos Robe Divine Magasin pour vos achats en ligne. Nous sommes ravis de faire partie de votre voyage de mode et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.