Bienvenue sur la page FAQ de Promos Robe Divine Magasin. Nous avons compilĂ© une liste de questions frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă mieux comprendre nos services, produits et politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée de produits, notamment des maillots de bain, des robes, des jupes et des tuniques. Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins de mode de nos clientes à travers le monde.
2. Vos produits sont-ils disponibles en différentes tailles ?
Oui, nous proposons une large gamme de tailles pour s’adapter Ă toutes les morphologies. Veuillez consulter notre guide des tailles sur la page du produit pour plus de dĂ©tails.
Commandes et Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant les services de DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et sĂ©curisĂ©e. Le dĂ©lai de livraison est gĂ©nĂ©ralement de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Le dĂ©lai de livraison est gĂ©nĂ©ralement de 15 Ă 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant les services de DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et sĂ©curisĂ©e. Le dĂ©lai de livraison est gĂ©nĂ©ralement de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Le dĂ©lai de livraison est gĂ©nĂ©ralement de 15 Ă 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dÚs que votre commande sera expédiée.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Ce numĂ©ro vous permettra de suivre l’Ă©tat de votre colis en temps rĂ©el.
Paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systÚmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations financiÚres. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Retours et Ăchanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfaite de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas satisfaite, vous pouvez retourner votre commande dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails.
2. Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
Compte
1. Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « CrĂ©er un compte » en haut de notre page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir les informations nĂ©cessaires.
2. J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
1. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă [email protected]. Notre Ă©quipe de service clientĂšle est lĂ pour vous aider.
Merci de choisir Promos Robe Divine Magasin pour vos achats en ligne. Nous sommes ravis de faire partie de votre voyage de mode et nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle.