Chez Promos Robe Divine Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans soucis. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner ou échanger.
  2. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
  3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse suivante :

    4. Promos Robe Divine Magasin
    39 Rue Colbert, Lille, FR 70324

  4. Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons une confirmation et traiterons votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Votre Numéro de Commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Numéro de Commande] :

  • Article : [Nom de l’article]
  • Raison du retour/échange : [Détaillez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre Nom]

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

  • Maillots de bain
  • Articles portés ou endommagés

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez Promos Robe Divine Magasin et nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel.